Privacidad
Qué guardamos y qué no
Esta guía se usa en el peor momento posible, así que no pide nada a cambio. No hay registro, no hay cuentas y no hay forma de que sepamos quién eres. Esto es lo que sí queda anotado.
Lo que se guarda
Cuando tocas uno de los cinco casos, usas uno de los dos botones o respondes si la guía te sirvió, se anota una fila con tres cosas: qué tocaste, en qué idioma y cuándo. Nada más. No hay un cuarto dato.
Tu IP no se guarda en claro
Para poder distinguir cien visitas de una sola persona insistiendo, se guarda un HMAC-SHA256 de tu IP calculado con una clave secreta que vive en el servidor. Es irreversible: de ese valor no se puede volver a tu IP, ni siquiera teniendo la base de datos entera. Aun así lo tratamos como dato personal, y por eso lo estás leyendo aquí.
Lo que no se guarda
No hay cuentas ni registro, así que no guardamos tu nombre, tu teléfono, tu correo ni tus contactos. Tampoco nada de lo que escribas en el correo que se abre desde aquí: ese mensaje sale de tu app de correo, no pasa por este servidor. No usamos cookies de seguimiento ni analítica de terceros: no hay Google Analytics, ni píxeles de redes sociales, ni publicidad.
Para qué sirve
Solo para saber si la guía funciona. Qué caso elige la gente, cuántos llegan a avisar a sus contactos o a abrir el soporte oficial y, al final, si les sirvió y qué faltó. Esa respuesta son botones con opciones fijas, sin caja de texto: no hay forma de que escribas ahí algo tuyo. Si un caso se abre mucho y casi nadie actúa, las instrucciones están mal escritas y hay que reescribirlas. Sin ese dato estaríamos adivinando.
Cuánto tiempo se conserva
Los registros se borran solos a los 180 días. No hacen falta más: sirven para ver la tendencia reciente, no para hacer historia.
Tus derechos
No tenemos forma de identificarte, así que no hay nada tuyo que podamos mostrarte ni borrar a petición: para nosotros no existes como persona. Si quieres comprobar cómo está hecho todo esto, el código habla por sí solo.
Última actualización: Septiembre de 2026